Организационно-экономическая часть

9 Рассчитана организационно-экономическая эффективность предложенных рекомендаций.

Экономический эффект от внедрения разработанных мероприятий составляет 99160 руб. Экономическая эффективность рекомендаций равна 11,76%. Из выше изложенного, можно сделать вывод, что магазин «Мир пола 73» работает достаточно успешно, получает стабильный доход и является конкурентоспособным, что доказывают рассмотренные показатели конкурентных преимуществ.

Приложение А

Анкета для потребителей магазина «Мир пола 73»

1. Кем Вы являетесь?

· Юридическим лицом (4чел.);

· Физическим лицом (26чел.);

2. Сколько Вам лет?

· От 20лет до 29лет (2чел.);

· От 30лет до 39лет (7чел.);

· От 40лет до 49лет (16чел);

· От 50 лет и выше (5чел).

3. Кокой у Вас средний доход в месяц?

· От 5000руб до 10000руб (3чел);

· От 10000руб до 15000руб (19чел);

· От 15000руб до 20000руб (5чел);

· От 20000руб до 25000руб (1чел);

· От 25000руб и выше (2чел).

4. Как давно Вы знаете о существовании магазина «Мир пола 73»?

· Более 3лет (3чел);

· Более 2лет (7чел);

· Более 1года (12чел);

· Менее 1года (6чел);

· Сегодня первый раз о нём услышал(а) (2чел).

5. Как давно Вы являетесь покупателем магазина «Мир пола 73»?

· Более 3лет (0чел);

· Более 2лет (10чел);

· Более 1года (12чел);

· Менее 1года (6чел);

· Сегодня первая покупка (2чел).

6. Оцените качество товара магазина «Мир пола 73»

· Отличное (14чел);

· Хорошее (10чел);

· Удовлетворительное (6чел);

· Неудовлетворительное (0чел);

· Плохое (0чел).

7. Оцените уровень обслуживания персонала магазина «Мир пола 73»

· Высокий (17чел);

· Средний (12чел);

· Низкий (1чел).

8. Рекомендуете ли Вы магазин «Мир пола 73» своим знакомым?

· Да (21чел);

· Нет (9чел).

9. Будете ли Вы ещё покупать напольные покрытия в магазине «Мир пола 73»?

· Да (23чел);

· Нет (0чел);

· Не знаю (7чел).

10. Какое ваше мнение о магазине «Мир пола 73» в целом?

· Положительное (27чел);

· Отрицательное (3чел).

Приложение Б

Анкета для персонала магазина «Мир пола 73»

1. Давно ли Вы работаете в магазине «Мир пола 73»?

· Более 3лет (0чел);

· Более 2лет (2чел);

· Более 1года (6чел);

· Менее 1года (2чел).

2. Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

· Большинство членов нашего коллектива - хорошие, приятные люди (7чел);

· В нашем коллективе - разные люди (3чел);

· Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные (0чел).

3. Возникает ли у Вас когда-нибудь желание сменить работу?

· Да, часто (0чел);

· Иногда, редко (2чел);

· Нет, не возникает (8чел).

4. Справедливо ли оценивают Ваш труд?

· Да (10чел);

· Нет (0чел).

5. Как Вы считаете, справедливо ли к вам относится руководство?

· Да (8чел);

· Нет (2чел).

6. Оцените стиль руководства, Вашего непосредственного руководства.

· Авторитарный (0чел);

· Демократический (10чел);

· Либеральный (0чел).

7. Ваше отношение к руководителю организации?

· Руководство часто злоупотребляет своими служебными обязанностями (0чел);

· Уважительное отношение, учитывающее личность, желания и способности персонала (5чел);

· Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам (1чел);

· Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников (4чел);

· Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно (0чел).

8. Часто ли у Вас возникают конфликтные ситуации с клиентами?

· Да, часто (0чел);

· Иногда, редко (2чел);

· Нет, никогда (8чел).

9. Посоветовали бы Вы знакомому или родственнику работать в магазине «Мир пола 73»?

· Да (7чел);

· Нет (0чел);

· Не знаю (3чел).

10. Насколько Вы удовлетворены своей работой в целом?

· Доволен (8чел);

· Затрудняюсь ответить (2чел);

· Недоволен (0чел);

Другие статьи по теме

Составление калькуляции затрат на производство и реализацию продукции ООО Элли
КАЛЬКУЛЯЦИЯ (от лат. calculatio - счет, подсчет) - представленный в табличной форме бухгалтерский расчет затрат, расходов в денежном выражении на производство и сбыт единицы изделия, а также на осуществление работ и услуг. Калькуляц ...

Расчёт себестоимости и формирование плановой калькуляции затрат на построение малой ЛВС на основе маршрутизатора с дополнительными возможностями
Невозможно на сегодняшний день представить информационно-продвинутого человека без мобильного телефона и даже компьютера, по статистике почти у каждого первого человека на Земле есть мобильный телефон и у каждого второго компьютер. ...